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1. Introduzione
Il negozio mette a disposizione un servizio clienti dedicato agli utenti e ai clienti che necessitano di informazioni, assistenza o chiarimenti in merito ai servizi offerti tramite il sito web.
La presente pagina di assistenza ha lo scopo di garantire un servizio chiaro, affidabile e orientato alle esigenze del cliente.
Il nostro team di assistenza supporta i clienti sia prima dell'acquisto sia dopo la conferma dell'ordine, offrendo attenzione adeguata e assistenza professionale.
Ogni richiesta viene gestita con l'obiettivo di fornire una risposta accurata e appropriata.
2. Modalità di contatto
Il servizio clienti può essere contattato utilizzando i recapiti indicati nella sezione contatti.
L'assistenza tramite e-mail è consigliata per richieste generali, domande relative agli ordini e comunicazioni riguardanti i servizi disponibili sul sito web.
Il contatto telefonico è particolarmente indicato per richieste urgenti o per chiarimenti che richiedono una risposta più rapida.
Per consentire una gestione più efficiente delle richieste, si consiglia di fornire le seguenti informazioni:
- numero dell'ordine, se disponibile;
- descrizione dettagliata della richiesta o del problema riscontrato;
- eventuali documenti o immagini utili alla valutazione della situazione.
3. Orari di assistenza
Il servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:
Lunedì–Venerdì, 08:35–15:35.
Durante periodi caratterizzati da un volume elevato di richieste, i tempi di risposta potrebbero subire lievi variazioni, pur rimanendo entro limiti ragionevoli.
4. Ambito del servizio clienti
Il servizio clienti fornisce assistenza nei seguenti ambiti:
- informazioni sugli ordini e sullo stato delle spedizioni;
- richieste relative ai pagamenti, ai resi e ai rimborsi;
- supporto per modifiche o annullamenti degli ordini conformemente alle condizioni applicabili;
Il servizio clienti è destinato esclusivamente ai clienti situati in Italia.
5. Impegno nei confronti dei clienti
Il negozio attribuisce grande importanza a una comunicazione trasparente e costruttiva con ogni cliente.
Le richieste vengono gestite nel più breve tempo possibile, tenendo conto del volume di comunicazioni ricevute.
Ci impegniamo a fornire informazioni chiare e ad affrontare con attenzione le esigenze individuali dei clienti.
Ogni contatto con il cliente rappresenta un'opportunità per migliorare continuamente la qualità del servizio clienti offerto.
6. Contatti
E-mail: complaint@jamoistudio.com
Telefono: +81 (907) 617 74 12
Indirizzo: MORE GRACE TSURUMAI KOEN 901, 1-2-20 FUKIAGE, CHIKUSA-KU, NAGOYA, AICHI 464-0856, JAPAN
Area di servizio: Italia