Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni per l'annullamento dell'ordine
La presente Politica di Annullamento disciplina le condizioni applicabili agli ordini effettuati tramite il sito web.
- Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l'ordine non sia ancora stato elaborato o affidato al corriere per la spedizione.
- Se la richiesta viene presentata entro tale termine, il cliente ha diritto al rimborso completo dell'importo pagato.
- Trascorse le 24 ore oppure una volta che l'ordine è stato elaborato o affidato al corriere, l'annullamento non sarà più possibile.
- In tal caso, il cliente potrà richiedere il reso del prodotto dopo la consegna secondo la procedura di reso prevista sul sito web e successivamente effettuare un nuovo ordine.
2. Procedura per la richiesta di annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti e fornire le informazioni necessarie per la verifica della richiesta.
La richiesta può essere inviata tramite e-mail oppure telefonicamente.
Il cliente dovrà indicare il numero dell'ordine e le informazioni di pagamento pertinenti.
Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro team verificherà lo stato dell'ordine e procederà all'annullamento qualora siano soddisfatte tutte le condizioni indicate nella presente politica.
3. Elaborazione del rimborso
Dopo l'approvazione dell'annullamento, il rimborso verrà elaborato nel più breve tempo possibile.
Una volta approvata la richiesta, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
L'importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originario.
I fondi saranno restituiti attraverso il metodo di pagamento originale. I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca o dal fornitore di servizi di pagamento del cliente.
Una conferma dell'avvenuto rimborso verrà inviata tramite e-mail al termine della procedura.
4. Contatti
Per domande relative all'annullamento degli ordini o per ulteriori informazioni, il cliente può contattare il nostro servizio clienti utilizzando i seguenti recapiti.
E-mail: complaint@jamoistudio.com
Telefono: +81 (907) 617 74 12
Orario di assistenza: Lunedì–Venerdì, 08:35–15:35
Indirizzo: MORE GRACE TSURUMAI KOEN 901, 1-2-20 FUKIAGE, CHIKUSA-KU, NAGOYA, AICHI 464-0856, JAPAN
Area di servizio: Italia